お電話での介護に関するご相談

〒807-0873 福岡県北九州市八幡西区藤原4丁目5-20

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【電話をする前に】

電話相談を円滑に進めていくために、いくつかポイントがあります。

「あっ!料金がどれくらいかかるのか、肝心なことを聞き忘れた。」
「自分が何を言っているのかわからなくなった。」
「どんなことを聞いていいのかわからない。」


介護の悩みを見ず知らずの人に相談するのは、少なからず緊張します。『とりあえず何とかしてほしい・・・。』という状態で電話相談をしてしまうと、利用者に合ったアドバイスへとたどり着かないケースが多くなります。当相談窓口としましても、相談してきた方にガッカリさせたくはありません。

ですからお電話される前に、以下の質問に対するご回答を事前に準備していただけますようお願い申し上げます。

 Q1:ご相談者と介護が必要な方のお名前
 A1:教えていただくのは苗字だけで構いません。確認している理由は、お電話での相談の時、何と呼んでいいのか迷ってしまう場合があるからです。

 Q2:現在、介護保険の認定はおりていますか?
 A2:『要支援1』、『要介護3』、『現在申請中です』、『申請はしません』等々。

 Q3:現在、介護保険のサービスは利用されていますか?また利用されている場合、どういったサービスを利用されていますか?
 A3:『デイサービスを利用しています』、『グループホームに入所しています』、『自宅のトイレに手すりをつけてもらいました』等々。

 Q4:現在、どのような事でお困りですか?また、どういったサービスを受けたいとお考えですか?
 A4:もうすぐ母が退院するのですが、右半身にマヒが若干残っています。退院後、一人で生活しますが食事の確保やお風呂に入るときに不安があります。そういった時に支援をしてもらえるサービスはありますか?

 Q5:介護が必要な方は、現在どこで生活していますか?
 A5:『現在入院中です』、『父は療養中のため娘夫婦の家で生活していますが、体調が良くなれば自宅に戻ります』等々。

 Q6:介護が必要な方の病歴、および身体状況
 A6:昨年脳梗塞を患い、左半身にマヒがあるので一人で移動することができません。

 Q7:介護をする人の生活、および身体状況
 A7:『介護者である娘は県外にいる為、月に一度くらいしか帰れません』、『息子と2人で同居していますが、毎日仕事で遅い為、一人の時間が長すぎて不安です』等々。


以上となります。

≫ お電話での連絡先

介護相談は電話(フリーアクセス)にてお受けしております。

【お電話でのご相談】
0120-93-2593(通常電話受付  月~土/9:00~18:00)
※上記以外の時間帯や外出時は電話を転送しております。早く相談してお悩みを解決したい方は、まずお電話ください。電話に出られなかった場合は、折り返しお電話いたします。
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