介護サービス情報、北九州No.1への取り組み

〒807-0873 福岡県北九州市八幡西区藤原4丁目5-20

≫ 北九州市の介護施設見学を始めたきっかけ

平成16年3月より介護の仕事に携わっていて、ずっと感じていることがありました。それは、介護サービスを提供する施設は北九州市内でも何百社とあるのに、各施設の情報を知っている人はほとんどいないんだなということです。知っていたとしても、施設名や所在地などの基本的な情報だけです。

とは言え、私もその中の1人でした。そして、そうなってしまう理由も十分わかっていたので、ずっと何もできないままで・・・。

これまでは、自分で把握している介護施設の情報、介護に詳しい人からの情報、インターネットで調べた情報などを組み合わせて、介護相談者に情報提供していました。しかし、たくさんの方から介護施設利用のご相談を受け、対応しているうちに『このレベルの情報提供では、素人の方とそんなに差がない』と強く思うようになりました。

そこで決心したのが『北九州市で1番、介護サービスの情報を持っている人間になろう』ということです。その為には、うわべだけの情報でなく、しっかり自分の足で回って、自分の目で見た『確かな情報』を集めていかなければなりません。

また一軒一軒見学して回るには、たくさんの時間とお金を費やします。ですから、クリアしないといけない課題はたくさん・・・。しかし、これをずっと続けることができれば、介護相談者に対して必ず役立つ情報が提供できると思い、見学を開始することとなりました。

≫ 何百社と見学して見えてきたもの

初めは、どう見学のお願いをしてよいのかもわからず、まず知っている介護施設から見学していきました。また施設のどんな情報を集めるのか、きちんと定まっておらず、試行錯誤をしながら少しずつ形となってきました。

その中で、いろいろな経営者の方とお話させていただき、施設の雰囲気を確かめることで、自分の情報の不確かさを認識することができました。見学数が多くなるにつれ、施設の特色を見分ける目も養われていきます。そうすると、ご相談者と施設選びの話をしていると『このおばあちゃんなら、○○デイサービスの雰囲気がいい!』などとイメージできるようになりました。これはひとえに経験の賜物だと思います。

また見学して一番の収穫は『知らなかっただけで、こんなに素晴らしいサービスを提供する施設があるんだ!』という出会いです。私が行動しなければ、このご縁は一生なかったかもしれません。

ここまでやるか??突撃『介護の施設におジャマします!』提供するサービス内容や伝えたい想いは、施設ごとで様々です。これからも見学を続けていくことで私自身の学びにもなりますし、介護相談者に役立つ情報がどんどん発信できるのだと確信することができました。この活きた介護施設の情報を、一般公開しておりますので、ぜひお役立てください!


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